Preguntas frecuentes sobre Thunderbird
De Mozilla Hispano - Documentación
Esta página contiene una lista ordenada de todas las preguntas frecuentes sobre el cliente de correo Mozilla Thunderbird, ordenadas por temas.
[editar] Información general
[editar] ¿Qué es Thunderbird?
Es un cliente de correo libre y multiplataforma que proporciona a sus usuarios una fantástica experiencia con su correo y una fácil personalización.
[editar] ¿Quién desarrolla Thunderbird?
Thunderbird está desarrollado por la Fundación Mozilla.
[editar] ¿Dónde puedo conseguirlo?
Puedes descargar gratuitamente Thunderbird en español desde la página oficial de Mozilla o Mozilla Europe. Si necesitas más información sobre el proceso de descarga e instalación puedes consultar el documento Descargar e instalar Thunderbird.
[editar] ¿Puedo usarlo gratuitamente?
Sí, Thunderbird es software libre y gratuito, por lo que siempre podrás usarlo sin ningún tipo de costo o restricción. Está publicado bajo las licencias MPL, GPL y LGPL.
[editar] ¿Para que sistemas operativos está disponible?
Thunderbird está disponible para las plataformas más extendidas: Windows, GNU/Linux y MacOS.
En Windows, Thunderbird 2 está disponible para Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista. Thunderbird 3, sin embargo, no funciona en Windows 95/98/Me/NT.
En Mac OS X, Thunderbird 2 está disponible para las versiones Mac OS X 10.2 (Jaguar), 10.3 (Panther), 10.4 (Tiger) y 10.5 (Leopard). Thunderbird 3 sólo está disponible para las versiones Mac OS X 10.4 (Tiger) y 10.5 (Leopard).
En Linux, tanto Thunderbird 2 como Thunderbird 3 están disponibles para cualquier distribución que contenga los siguientes componentes y versiones (o superiores):
* Kernel Linux 2.2.14 * glibc 2.3.2 * XFree86-3.3.6 * gtk+2.0 * fontconfig/xft * libstdc++5
[editar] ¿Puedo usar Thunderbird con otros clientes de correo?
Sí, puedes tener Thunderbird instalado junto con otros clientes de correo como Outlook, Outlook Express, Evolution, SeaMonkey, etc. sin ningún tipo de incompatibilidad.
[editar] Mensajes y carpetas
[editar] ¿Puedo importar mis mensajes, direcciones y configuración de otro cliente de correo?
Sí, dirigete al menú superior Herramientas → Importar y sigue los pasos del asistente. Si necesitas más información consulta el artículo Importar configuración desde otro cliente de correo.
[editar] ¿Puedo usar mi cuenta de correo web de Hotmail, Yahoo, Gmail en Thunderbird?
Sí, pero para algunos correos web como Hotmail quizá prefieras usar la extensión Webmail y configurarla como se explica en el artículo Configurar una cuenta de webmail.
Yahoo y Gmail permiten acceso POP desde hace tiempo. Puedes encontrar instrucciones detalladas en sus propios accesos webmail, o si lo prefieres en las preguntas frecuentes de SeaMonkey (las instrucciones son válidas para Thunderbird).
Desde el 14 de enero de 2009 dependiendo del país, puedes acceder a tu cuenta Hotmail mediante protocolos estándar (POP, SMTP). La configuración, de acuerdo con esta noticia de Windows Live, es:
- Nombre de usuario: dirección de correo completa (p.e.: tunombredeusuario@hotmail.com).
- Contraseña: la de tu ID Windows Live.
- Servidor POP3: pop3.live.com.
- Es necesario, en el apartado "Configuración de seguridad", marcar la opción SSL (lo que cambiará el puerto a 995) y la casilla "Usar identificación segura".
- Servidor SMTP: smtp.live.com.
- Es necesario, en el apartado "Seguridad e identificación", marcar "Utilizar nombre de usuario y contraseña", y marcar la opción SSL. No obstante, y de acuerdo con la información en el documento que referenciamos arriba, debes asegurarte de que el puerto TCP usado es el número 25 (puedes ver ese dato en la parte superior de la ventana de configuración del servidor SMTP de Thunderbird).
Si la configuración anterior no te funciona para enviar mensajes mediante SMTP, como a una de las personas que respondieron en los comentarios a la noticia de Windows Live arriba indicada, puedes probar a confgurar el servidor SMTP como lo hizo esa persona para que sí le funcionara:
- Servidor SMTP: smtp.live.com.
- Puerto: 587.
- Seguridad e identificación:
- Marcar "Utilizar nombre de usuario y contraseña".
- Nombre de usuario: dirección de correo completa (p.e.: tunombredeusuario@hotmail.com).
- Marcar la opción "TLS".
[editar] ¿Cómo configuro un servidor SMTP adicional?
Abre Thunderbird y sigue estos pasos:
- Entra en Editar → Configuración de las cuentas...
- Selecciona Servidor de salida en la lista de la izquierda.
- En el panel de la derecha elige Añadir...
- Elige una descripción (por ejemplo, "Servidor SMTP para mi cuenta del trabajo").
- En el campo Servidor escribe el nombre del servidor de correo saliente (SMTP) apropiado. Este dato te lo facilitará el proveedor del servicio de tu cuenta de correo.
- Si el proveedor del servicio dice que el servidor SMTP requiere autenticación, marca la casilla "Utilizar nombre y contraseña", y escribe el nombre del usuario.
- Si quieres usar SSL, cambia el valor Utilizar conexión segura a "SSL". El puerto cambiará automáticamente a 465. Si en lugar de SSL la configuración de tu servidor exige o permite TLS, marca la casilla "TLS" o "TLS, si está disponible", respectivamente.
Confirma los datos y cierra el administrador de cuentas de correo.
[editar] ¿Cuál es la función de compactar carpetas y cómo la uso?
La operación de Compactar carpetas optimiza el espacio ocupado en el disco por los mensajes, y elimina físicamente los mensajes que hayan sido borrados, por lo que es una operación que es aconsejable realizar con cierta frecuencia.
Para compactar las carpetas podemos usar la opción de menú Archivo → Compactar carpetas, o bien pulsar con el botón derecho sobre alguna de las carpetas y elegir la opción "Compactar esta carpeta".
[editar] ¿Puedo incluir una imagen en un mensaje HTML sin adjuntarla?
Sí, simplemente desmarca la casilla "Adjuntar esta imagen al mensaje" en la pestaña "General" del diálogo "Propiedades de la imagen" que aparece al escoger la opción Insertar → Imagen. Ten en cuenta estas dos cosas:
- Sólo puedes evitar incluir la imagen si la URL de ésta es externa (http://, https://). Si añades una imagen que está en tu disco duro, es necesario que la imagen se envíe adjunta con el mensaje, porque lógicamente los destinatarios no pueden acceder a tu disco duro.
- La mayoría de los clientes de correo tienen desactivada la opción de visualizar imágenes en el correo procedentes de sitios web remotos, porque es una conocida técnica utilizada por los spammers para saber quién recibe sus mensajes. Sólo si el destinatario te conoce y te tiene autorizado en su libreta de direcciones para descargar automáticamente las imágenes verá correctamente tu mensaje; en caso contrario, seguramente le aparecerá alguna opción (como sucede en Thunderbird y SeaMonkey) para descargar el contenido remoto, que deberá pulsar explícitamente.
[editar] ¿Puedo usar una firma en todos los correos que envíe?
Sí, sigue los siguientes pasos:
- Crea un archivo de texto simple o en formato HTML con tu editor favorito, o con el propio Thunderbird, con el contenido de la firma y guárdalo en una carpeta que recuerdes. Si es HTML, puede incluir también enlaces a imágenes.
- Dirígete al menú Herramientas → Configuraciones de las cuentas (Editar → Configuraciones de las cuentas en GNU/Linux o Mac OS X).
- Selecciona el nombre de la cuenta que quieras añadir una firma.
- Activa la casilla Adjuntar esta firma.
- Pulsa sobre el botón Elegir y selecciona el archivo de texto que creaste antes.
- Acepta los cambios.
Con la extensión SignaturaSwitch, puedes activar/desactivar fácilmente la firma en los mensajes, así como definir varias firmas diferentes.
Tienes más información sobre esta funcionalidad en el documento Usar una firma personalizada.
[editar] ¿Cómo recupero los mensajes borrados por accidente?
Thunderbird (a partir de la versión 2.0.0.4) posee una opción para recuperar los mensajes eliminados accidentalmente. Para usarla, dirígete a la opción de menú Editar → Deshacer. Esto es válido mientras no hayas reiniciado Thunderbird o hayas compactado la carpeta, en ese caso consulta el artículo Recuperar mensajes borrados.
[editar] ¿Puedo usar una carpeta separada para cada cuenta de correo?
Sí, al crear una nueva cuenta usando el asistente de creación de cuentas, tenemos que desmarcar la casilla Usar la bandeja de entrada global. De esta forma el programa no usará las carpetas locales para esa cuenta, y creará una carpeta individual para ella.
Si ya tenemos creada una cuenta y queremos cambiarla para que tenga su propia carpeta acudimos a la opción de menú Herramientas → Configuración de Cuentas, seleccionamos la cuenta correspondiente, y en la sección Configuración del Servidor pulsamos el botón Avanzadas y marcamos la opción Bandeja de entrada para la cuenta de este servidor.
[editar] ¿Cómo personalizo la cabecera de respuesta de mis mensajes?
- Abre el diálogo de preferencias (Herramientas → Opciones en Windows, Editar → Preferencias en Linux y Thunderbird → Preferencias en Mac OS X) y haz clic en el botón titulado "Editor de configuración...", dentro de la sección Avanzadas.
- Escribe "mailnews.reply" dentro del campo de Filtro y pulsa [Enter].
- Haz doble clic en la preferencia "mailnews.reply_header_type" y cambia el valor:
- Un valor de "1" genera cabeceras del tipo "[Autor] escribió:".
- Un valor de "2" genera cabeceras del tipo "El [día], [hora] [autor] escribió:".
- Un valor de "3" genera cabeceras personalizadas basadas en el valor de las preferencias cuyo nombre comienza por "mailnews.reply_header_" y acaba en "authorwrote", "ondate", "separator" y "colon". El resultado tendrá la forma "[authorwrote][separator][ondate][colon]".
La próxima vez que respondas a un correo electrónico podrás ver la nueva cabecera.
[editar] ¿Cómo hago que Thunderbird envíe una respuesta automática cuando me voy de vacaciones?
En general, la respuesta automática es una función del servidor de correo, no del cliente, por lo que no podrás activarla desde Thunderbird. En MS Outlook parece que es una función del cliente de correo, pero lo que hace éste es hablar con el servidor MS Exchange y pedirle que active la función. Si usas MS Outlook con un servidor que no sea MS Exchange, no podrás activar la autorrespuesta desde Outlook.
Sin embargo, muchos servicios de correo (gratuitos y empresariales) disponen hoy en día de esta funcionalidad y permiten activarla mediante una interfaz web.
- En la interfaz web de MS Exchange (conocida como Outlook Web Access) está disponible seleccionando Opciones en el panel lateral.
- En la interfaz web nueva de Yahoo! Correo puedes activar la respuesta automática en Opciones → Opciones de correo → Ausente por vacaciones.
- En la interfaz web de Gmail puedes activar la respuesta automática en Configuración → Pestaña General → Respuesta automática habilitada.
Si tu servicio de correo no dispone de esta funcionalidad, la única solución sería dejar encendido tu ordenador con Thunderbird abierto todo el tiempo que no estés, y crear y activar un filtro que conteste a cada mensaje entrante recibido. Sin embargo, esta solución no es óptima, ya que normalmente sólo debería responderse una vez por remitente (aunque envíe varios mensajes), y con este filtro responderás una vez por mensaje. Además, como el filtro de correo basura se aplica después de los filtros normales, responderías a los spammers, lo cual no es deseable en absoluto.
[editar] ¿Puedo dejar mensajes guardados para enviarlos de golpe cuando lo desee?
Claro, cuando termines de escribir tu mensaje pulsa las teclas [Ctrl]+[Mayús]+[Enter]. El mensaje quedará guardado en la carpeta "Mensajes no enviados". Para enviar todos los mensajes que tengas allí, debes escoger la opción de menú Archivo → Procesar mensajes no enviados.
[editar] Uso la extensión Webmail y, al descargar mensajes de mucho tamaño, me aparece un error que dice el tiempo de espera del servidor localhost se ha agotado.
En el diálogo de preferencias de Thunderbird, en la sección Avanzadas, en la pestaña Red y espacio en disco, aumenta el valor del campo Tiempo límite de conexión a un poco más, por ejemplo, 120 segundos.
[editar] ¿Cómo muestro los nombres de los grupos de noticias completos?
Para ver los nombres de grupos de noticias completos (por ejemplo: mozilla.dev.l10n en lugar de m.d.l10n), sigue estos pasos:
- Abre el diálogo de preferencias (Herramientas → Opciones en Windows, Editar → Preferencias en Linux y Thunderbird → Preferencias en Mac OS X) y haz clic en el botón titulado "Editor de configuración...", dentro de la sección Avanzadas.
- Escribe "mail.server.default.abbreviate" dentro del campo de Filtro y pulsa [Enter].
- Haz doble clic para cambiar el valor de la propiedad. Un valor true mostrará los nombres de grupo como m.d.l10n, mientras que un valor false los mostrará como mozilla.dev.l10n.
[editar] ¿Qué es un adjunto winmail.dat y cómo puedo ver su contenido?
Un adjunto con el nombre winmail.dat (a veces también llega con el nombre Part1.2, y otros nombres) es un adjunto generado por MS Outlook en el formato TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) que, a pesar de su nombre, es un formato propietario de Microsoft y no estandarizado, por lo que casi ningún cliente de correo, excepto MS Outlook, puede abrir los adjuntos en ese formato.
Idealmente, deberías solicitar al remitente del mensaje que configure correctamente su cliente de correo para que no utilice ese formato (sólo tiene que configurarlo para usar HTML en lugar de RTF), pero si no te resulta posible, existen algunas herramientas para tratar ese formato:
- Extensión LookOut para Thunderbird: una extensión para Thunderbird para decodificar adjuntos TNEF.
- Servicio web de apertura de adjuntos TNEF: guarda el adjunto winmail.dat en tu disco duro, y súbelo a esta página web para que ofrezca descargar el contenido del adjunto (en la pestaña Results). Ten en cuenta que, para poder ofrecerte el servicio, tienes que enviar el adjunto a la página web a través de Internet usando una conexión no segura. Aunque el sitio web no guarda tu adjunto una vez procesado, si te preocupa la confidencialidad, quizá no quieras hacer uso de él.
- Abrelatas Winmail: programa gratuito Windows para abrir adjuntos TNEF y ver y guardar su contenido.
- Si usas Linux, busca en tu gestor de paquetes "tnef". Seguramente encontrarás varias utilidades, de consola y gráficas, para poder decodificar adjuntos TNEF.
[editar] Otros
[editar] ¿Qué es el modo seguro y cómo inicio Thunderbird así?
El modo seguro nos permitirá iniciar el programa usando los valores por defecto de algunas preferencias o desactivando extensiones y temas que puedan estar dando problemas. De esta forma, podrás comparar el comportamiento en modo seguro con el modo normal e identificar problemas. Puedes ver como iniciar Thunderbird en este modo en el artículo Iniciar Thunderbird en modo seguro.
[editar] Tengo problemas con el archivo mozmapi32.dll. ¿Cuál puede ser la causa?
En Windows, parece ser relativamente frecuente encontrar problemas al realizar actualizaciones de seguridad de Thunderbird en las que el archivo mozmapi32.dll aparece como síntoma. Algunas posibles causas y soluciones que hemos recopilado por Internet son:
- Algunas webcams utilizan un software que, de alguna extraña manera, interfieren con Thunderbird. En especial, el archivo QuickCam10.exe parece ser culpable. Detén ese software (busca su icono en la bandeja del sistema, o bien deténlo mediante el administrador de tareas de Windows, pestaña Procesos) antes de comenzar la actualización de Thunderbird.
- En ocasiones, podría ser que algún proceso fantasma de Thunderbird quede en ejecución sin que haya ninguna ventana suya en el escritorio, y bloquee el archivo mozmapi32.dll. De nuevo, cierra Thunderbird, y a continuación usa el administrador de tareas para buscar en la pestaña Procesos uno con el nombre Thunderbid.exe o similar, selecciónalo y pulsa el botón Terminar proceso.
- Por último, el archivo mozmapi32.dll (y otros similares, como mapiproxy.dll) implementan la funcionalidad MAPI de Windows en Thunderbird, permitiéndole básicamente actuar como gestor de correo predeterminado y canalizar las peticiones del sistema operativo para enviar mensajes (por ejemplo, con accesos directos del tipo mailto:...). Eso hace que esas DLLs estén cargadas constantemente y, por tanto, sus archivos respectivos bloqueados contra escritura o borrado. Entre otras medidas, puedes:
- Intentar renombrar el archivo mozmapi32.dll y otros que te den problemas similares.
- Asegurarte de cerrar todas las ventanas del Explorador de Windows, dado que su integración con la shell (la que le permite que hagas clic con el botón derecho en un archivo y te muestre "Enviar a -> Destinatario de correo" entre las opciones del menú emergente) puede ser la causante de que el archivo mozmapi32.dll esté bloqueado.
- Probar a cambiar la configuración de cliente de correo predeterminado para que no sea Thunderbird. Eso hará que no actúe como cliente MAPI. A continuación lo actualizas, y una vez completada la actualización, lo configuras de nuevo como cliente predeterminado.
- Desinstalar Thunderbird, reiniciar Windows, verificar si el archivo mozmapi32.dll permanece en la carpeta Archivos de Programa\Mozilla Thunderbird (y, si está, borrarlo), e instalar la nueva versión de Thunderbird.
- Si todo lo anterior falla, instalar Thunderbird en una carpeta distinta de la predeterminada. Para ello, escoge Instalación personalizada, lo que te permitirá cambia el directorio de instalación.
[editar] Perfil
[editar] ¿Qué es el perfil?
El perfil es un conjunto de archivos con toda la configuración y preferencias de Thunderbird.
[editar] ¿Dónde está ubicado?
Las carpetas "Datos de programa" y ".mozilla" están ocultas, así que debes permitir en tu explorador de archivos que se muestren las carpetas y archivos ocultos. Si sólo tienes un perfil o no recuerdas haber creado ninguno, seguramente se llama "[aleatorio].default", donde [aleatorio] representa 8 caracteres variables.
- En Windows Vista: C:\users\[usuario]\AppData\Roaming\Mozilla\Thunderbird\Profiles\
- En Windows 2000/XP: C:\Documents and settings\[usuario]\Datos de programa\Thunderbird\Profiles\[aleatorio].[perfil]\
- En GNU/Linux: /home/[usuario]/.mozilla/thunderbird/[aleatorio].[perfil]
- En Windows 95/98/ME: C:\WINDOWS\Application Data\Mozilla\Thunderbird\Profiles\[aleatorio].[perfil]\
- En Mac OS X: ~/Library/Application Support/Thunderbird/Profiles/[aleatorio].[perfil]/
[editar] ¿Qué datos contiene?
Entre otras cosas, tus correos, contraseñas, configuraciones....
[editar] ¿Cómo creo un nuevo perfil?
Para crear un nuevo perfil debes hacerlo desde el administrador de perfiles.
Para ello, cierra la aplicación (importante) y dirígete a Inicio → Ejecutar (Windows) o pulsa Alt+F2 o abre un terminal (GNU/Linux):
Escribe: thunderbird -ProfileManager
Desde el administrador de perfiles puedes crear y eliminar perfiles o iniciar la aplicación con el perfil que desees.
Nota: en algunos entornos el nombre del archivo ejecutable de Thunderbird puede ser mozilla-thunderbird o thunderbird-bin; si ves que no ejecuta nada intenta con la ruta absoluta a la carpeta del programa.
[editar] ¿Cómo hago una copia de seguridad del perfil?
Puedes hacerlo copiando a otra ubicación la carpeta del perfil y restaurándola de vuelta cuando quieras.
[editar] Personalización
[editar] ¿Qué es una extensión?
Las extensiones son pequeños complementos que añaden nuevas funcionalidades a tu aplicación, desde un simple botón a una herramienta totalmente nueva. Te permiten personalizar el programa para que se adapte a tus propias necesidades y gustos.
[editar] ¿Dónde puedo descargar extensiones?
Puedes encontrar extensiones para Firefox, Thunderbird, SeaMonkey y Sunbird/Lightning en la página oficial de Mozilla Add-ons. Las encontrarás organizadas por categorías dependiendo de su funcionalidad.
También puedes encontrar extensiones en español en la página del proyecto de traducción NAVE.
[editar] ¿Cómo instalo una extensión?
Si queremos instalar alguna extensión para Thunderbird, antes deberemos bajarlas a alguna carpeta. Para ello, en la página de la extensión, haz clic derecho sobre el enlace a la extensión, selecciona la opción "Guardar enlace como..." y guárdalo en un lugar que recuerdes.
Abre Thunderbird y dirígete al menú superior Herramientas → Complementos y haz clic en el botón Instalar. Selecciona el archivo que descargaste y haz clic en "Aceptar".
Una vez instalada, te ofrecerá reiniciar Thunderbird para completar el proceso.
[editar] ¿Qué es un tema?
Los temas son como prendas de ropa. Un tema puede cambiar solo unos pocos colores, o toda la apariencia de tu aplicación ajustándola así a tus gustos.
[editar] ¿Dónde puedo descargar temas?
Puedes encontrar temas para Firefox, Thunderbird, SeaMonkey y Sunbird/Lightning en la página oficial de Mozilla Add-ons. Las encontrarás organizadas por categorías dependiendo de su funcionalidad.
[editar] ¿Cómo instalo un tema?
Si queremos instalar algún tema para Thunderbird, antes deberemos bajarlo a alguna carpeta. Para ello en la página del tema haz clic derecho sobre el enlace al tema, selecciona la opción "Guardar enlace como..." y guárdalo en un lugar que recuerdes.
Abre Thunderbird y dirígete al menú superior Herramientas → Complementos y haz clic en el botón Instalar, selecciona el archivo que descargaste y haz clic en "Aceptar".
Una vez instalada te ofrecerá reiniciar Thunderbird para completar el proceso.
[editar] ¿Cómo instalo y uso el diccionario ortográfico?
Puedes descargar el diccionario en el idioma que desees desde Mozilla Add-ons al disco y posteriormente instalarlo en Thunderbird como una extensión.
Tras su instalación pedirá reiniciar Thunderbird para activarlo. Una vez lo hagamos, podremos utilizar la corrección ortográfica en cualquier correo y en tantos idiomas como diccionarios hayamos instalado.
[editar] Seguridad
[editar] ¿Puedo proteger Thunderbird usando una contraseña?
Sí, instala la extensión Profile Password, que protege el acceso a los perfiles mediante una contraseña y también permite bloquear la ventana del programa, siendo necesario volver a introducir la contraseña para poder utilizarlo.
No obstante, el nivel de seguridad que ofrece esta solución es bastante limitado, por lo que se recomienda utilizar las herramientas propias del sistema operativo, los permisos de usuario, para proteger los perfiles.
[editar] ¿Puedo enviar y recibir correos firmados y/o cifrados digitalmente?
Sí, mediante la extensión Enigmail puedes realizar estas tareas. Puedes ver cómo configurarlo en el tutorial Firma y cifrado de correos electrónicos.
[editar] ¿Cómo puedo restablecer la contraseña maestra si la he olvidado?
Ejecuta Thunderbird del siguiente modo (Inicio → Ejecutar en Windows, [Alt]+[F2] en GNU/Linux):
- Windows: "thunderbird.exe" -chrome chrome://pippki/content/resetpassword.xul
- GNU/Linux: thunderbird -chrome chrome://pippki/content/resetpassword.xul
- Mac OS: thunderbird -chrome chrome://pippki/content/resetpassword.xul
Pulsa en el botón [Restablecer] que aparece abajo a la derecha. Ten en cuenta que esto borrará todas tus contraseñas guardadas.
[editar] ¿Cómo puedo usar el DNI electrónico con Thunderbird?
Puedes encontrar información al respecto en este interesante artículo de SecurityByDefault.
