Detección básica de problemas
De Mozilla Hispano - Documentación
En esta página se listan las acciones básicas a realizar para intentar diagnosticar los problemas más comunes, para resolver estos problemas es muy probable que tengas que realizar un procedimiento específico. Accede a la sección de preguntas frecuentes sobre tu aplicación para ver soluciones a problemas concretos.
Sigue los siguientes pasos en orden para intentar detectar tu problema. Si la primera solución no lo resuelve pasa a la siguiente.
Índice de contenido |
Procedimiento
Firefox 
- Reinicia tu sistema y vuelve a abrir la aplicación.
- Inicia la aplicación en modo seguro.
- Crea un nuevo perfil de prueba.
- Reinstala la aplicación.
- Reinstala la aplicación con un nuevo perfil.
Si vas a solicitar ayuda en los foros es importante que indiques también la información de extensiones y plugins que tienes:
- Ve al menú superior Ayuda → Información para solucionar problemas... y pulsa sobre el botón Copiar todo al portapapeles
- Posteriormente ve a http://pastebin.mozilla.org y en cuadro de texto pulsa con el botón secundario Pegar y para finalizar al botón inferior Send.
- Indíca en el mensaje del foro la dirección URL que aparece en la barra de direcciones tras enviarlo para poder ver los datos.
Thunderbird 
- Reinicia tu sistema y vuelve a abrir la aplicación.
- Inicia la aplicación en modo seguro.
- Crea un nuevo perfil de prueba.
- Reinstala la aplicación.
- Reinstala la aplicación con un nuevo perfil.
SeaMonkey 
- Reinicia tu sistema y vuelve a abrir la aplicación.
- Inicia la aplicación en modo seguro.
- Crea un nuevo perfil de prueba.
- Reinstala la aplicación.
- Reinstala la aplicación con un nuevo perfil.
